Qui contacte mes voyageurs ?

Vous êtes le seul à contacter vos locataires, c’est donc vous qui nous prévenez de l’heure d’arrivée et de départ de vos locataires.

Que faire si je ne connais pas encore l’heure d’arrivée ou départ de mes voyageurs ?

Pas de panique ! Nous sommes sur place, vous pouvez nous prévenir de l’heure d’arrivée ou de départ de vos locataires maximum 24h à l’avance.

Comment cela se passe si mes voyageurs ont du retard ?

Vous devez simplement nous tenir informé, nous pouvons les accueillir 24h/24 et 7j/7.

Comment se passe le paiement ?

Le paiement peut se faire par chèque ou par virement sur le compte de notre société.

Si je n’ai pas encore de réservations, est-ce que je peux vous laisser mes clés ?

Oui, nous pouvons garder vos clés en attendant que vous aillez une nouvelle location.

Comment nous contacter ?

Par email à cles-saisonnieres@gmail.com, par téléphone au 06 58 68 88 72 ou par chat directement sur le site.

Vous n’êtes pas sur place ?

Toutes les démarches se font de préférence par email, ensuite il vous faudra simplement envoyer les clés de votre bien et nous nous occupons du reste.

Y’a-t-il un suivi de la prestation ?

À chaque arrivée et départ de vos locataires, nous vous envoyons un email ou un sms pour vous assurer que votre locataire et bien arrivé ou parti.

Comment se passe la remise et récupération des clés de mon logement ?

Nous disposons d’un parking, vos locataires s’arrêtent à notre bureau, et nous leur remettons les clés ainsi qu’un plan de localisation de votre bien.

Combien de jeux de clés dois-je vous fournir ?

Tout dépend de la superficie de votre bien et du nombre de voyageurs pouvant être hébergé dans votre logement : minimum 3 jeux de clés,  2 pour locataires et 1 pour Clés Saisonnières.

Pouvez-vous garder les clés de mon logement pour ma prochaine location ?

Oui, nous gardons vos clés entre chaque location.

Que comprend le service de complément ménage ?

– le dépoussiérage de toutes les surfaces

– l’aspiration et le lavage du sol dans toutes vos pièces

– le nettoyage des vitres

– le nettoyage de l’intérieur des placards

– le nettoyage des plinthes

– le remplacement de tous les sacs poubelle

– le changement du linge de bain et de la literie

– la vérification de la bombe de douche

– la vérification des appareils électroménagers

Ce qui ne comprend pas le service de complément ménage :

Le complément ménage ne comprend pas la cuisine et les salles d’eau (ou salles de bain) et WC : ce sont les locataires qui doivent le faire. Si nous effectuons le ménage complet, nous faisons tout.

Assurez-vous le ménage 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, y compris les jours fériés.

Que comprend l’option linge ?

L’option linge comprend : la récupération du linge dans votre logement, le lavage et l’installation dans votre location.

Dois-je fournir mon propre linge ?

Vous devez nous fournir votre propre linge, ou nous pouvons aussi vous en louer pour votre location.

Proposez-vous un service de repassage ?

Un service de repassage est possible sur devis.

Est-il possible de confier la gestion de mon annonce à Clés-Saisonnières ?

Oui, nous nous chargeons de créer votre annonce (photos, textes, tarifs, etc), création d’un site de présentation.

Qui communique avec les voyageurs ?

C’est vous qui communiquez avec vos voyageurs.

En cas de problème dans mon logement :

Vos locataires doivent vous contacter, nous intervenons qu’à votre demande.

Les locataires peuvent ils nous contacter directement ?

Nous avons besoin de votre autorisation pour éventuellement intervenir auprès de vos locataires.

Quand dois-je payer ?

Chaque fin de mois, nous vous envoyons une facture.

Dois-je vous fournir un 1^er état des lieux et inventaire du mobilier ?

Oui vous devez nous en fournir un le plus complet possible, mais nous pouvons aussi le faire pour vous au tarif indiqué.

Quand dois-je remettre le chèque de caution à mes locataires ?

Après que nous vous ayons informé de l’état des lieux de sortie.

Est-ce que vous vous occupez des règlements (loyers, et caution) ?

Non.

Travaux, maintenance :

Nous pouvons vous mettre en relation avec nos partenaires sur place, nous avons également une personne qui peut effectuer et suivre les travaux.

Pouvez-vous garder mes affaires pendant que je loue mon logement ?

Nous pouvons garder vos skis et vos valises, notre bagagerie est à votre disposition.

Mes clients rencontrent des difficultés à monter en station avec leur véhicule ? Panne de véhicule ?

Nous avons un véhicule 4×4 adapté à toute condition de neige et nous pouvons accompagner vos clients.

Mes clients arrivent en train à la gare de Bourg-Sainte-Maurice :

Nous pouvons aller chercher vos locataires à la gare.